Juvaid heeft een Commissie van Toezicht. Hierin zitten mensen die niet bij Juvaid werken en daardoor onafhankelijk en onpartijdig zijn. De Commissie van Toezicht houdt algemeen toezicht op de gang van zaken in de inrichting. Nu kan het zijn dat u het niet eens bent met een beslissing die door Juvaid over u en/ of uw kind genomen is, of u vindt dat u en/of uw kind verkeerd behandeld worden door Juvaid. U heeft dan verschillende opties.

U kunt het probleem aangeven bij de netwerkcoach van uw kind. De betrokkenen vanuit Juvaid kunnen het probleem vervolgens met u bespreken. Indien dit niet tot het gewenste resultaat leidt, kunt u een gesprek aanvragen met de maandcommissaris van de Commissie van Toezicht. Tijdens dit gesprek kunt u het probleem bespreken. De maandcommissaris kan ook bemiddelen tussen u en Juvaid. U kunt voor een afspraak met de maandcommissaris contact opnemen met het secretariaat van de Commissie van Toezicht.

U kunt ook schriftelijk een klacht indienen bij de beklagcommissie, die uit drie leden van de Commissie van Toezicht bestaat. Hiervoor kunt u een klachtformulier gebruiken. Dit formulier moet volledig ingevuld opgestuurd worden naar het secretariaat van de Commissie van Toezicht:

Commissie van Toezicht van Juvaid
t.a.v. mw. T. Heller
Postbus 781
9700 AT Groningen

U krijgt dan vanzelf bericht van de klachtencommissie. Deze commissie bekijkt uw verhaal en het verhaal van Juvaid en beslist vervolgens wie gelijk heeft. Als u het niet eens bent met de uitspraak van de klachtencommissie kunt u ook nog in beroep gaan bij de beroepscommissie van de Raad voor de Strafrechtstoepassing en Jeugdbescherming. Hoe dat precies moet staat op de uitspraak van de klachtencommissie vermeld.