Wanneer een leerling of ouder zich – op welke manier dan ook – onjuist behandeld voelt door een medewerker van de school, zullen wij proberen dit in goed onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kan de leerling of ouder een klacht indienen bij de klachtencommissie. Zij kunnen tevens de vertrouwensinspecteur inschakelen voor advies.
Wij hanteren het voorgeschreven klachtrecht van Het Poortje Jeugdinrichtingen en zijn daarnaast aangesloten bij de Stichting Onderwijsgeschillen van de Vereniging van Openbare en algemene toegankelijke Scholen (VOS/ABB). Heeft u vragen over de verschillende klachtenregelingen? Neemt u dan gerust contact op met de schoolleiding.

Ouders of verzorgers, maar ook leerlingen kunnen met klachten terecht bij de onderwijsmanager van de locatie. Op de woongroep waar uw kind geplaatst is, kunt u naar de volledige klachtenregeling vragen waarin precies staat omschreven wat uw rechten en plichten zijn.